Payment & Policy
MN Creative & Strategy のサービスをご検討いただき、ありがとうございます。
このページでは、Brand Clarity Session をはじめとする各種サービスのお申し込み、お支払い、納期、日程変更、キャンセルについてご案内しています。
ご依頼前にご確認いただくことで、双方にとって安心して進められる状態を整えるためのものです。
ご不明点がある場合は、お申し込み前にお問い合わせください。
＜対象となるサービス＞
本ページの内容は、主に以下のサービスに適用されます。
・Brand Clarity Session
・Brand Clarity Session Plus
・Creative Companion Support
・Creative Direction
・Brand Design
・Web Design
・Promotion
・その他、MN Creative & Strategy が提供する各種相談・制作・伴走支援サービス
個別のお見積書、契約書、メール等で別途合意した内容がある場合は、個別条件を優先します。
[お申し込みの流れ]
01. お問い合わせ
お問い合わせフォームより、現在のご相談内容をお送りください。
ご相談内容がまだまとまっていない段階でも問題ありません。
現在の状況や背景を伺いながら、まず何から整えるべきかを確認します。
02. 内容確認・事前確認
お問い合わせ内容を確認し、必要に応じて15分程度の無料事前確認を行います。
無料事前確認では、現在の活動内容やお悩みを簡単に伺い、どのサービスがお役に立てそうかを確認します。
具体的なコンセプト設計、コピー提案、サイト改善案、サービス設計、価格設計などは、有料サービス内で行います。
03. お見積り・ご提案
ご相談内容に応じて、サービス内容、対応範囲、料金、納期を確認し、必要に応じてお見積りをご案内します。
お見積りの有効期限は、発行日より14日間とします。
期限を過ぎた場合は、内容やスケジュールを再確認のうえ、再見積りとなる場合があります。
キャンペーン価格、モニター価格、期間限定価格を設定する場合は、各案内ページに記載の期限を適用します。
04. 正式なお申し込み
内容・料金・スケジュールにご同意いただいた時点で、正式なお申し込みとなります。
Brand Clarity Session などの単発サービスは、原則として事前決済をお願いしています。
制作や継続支援の場合は、内容に応じて着手金、分割払い、月額払いなどをご相談させていただきます。
05. ヒアリング・事前資料のご記入
サービス内容に応じて、事前診断シートやヒアリングシートのご記入、参考資料のご共有をお願いする場合があります。
06. セッション・制作・伴走支援の実施
事前情報をもとに、セッション、制作、整理、設計、伴走支援を進めます。
07. 納品・ご提案
セッション後のレポート、制作物、改善提案など、サービス内容に応じた成果物をお渡しします。
必要に応じて、次の制作・改善・伴走支援をご提案します。
[お支払いについて]
お支払いは、原則として銀行振込にてお願いしています。
正式なお申し込み後、振込先情報をご案内します。
ご入金確認後、日程の確定、事前診断シートの送付、制作着手などを行います。
振込手数料は、お客様のご負担をお願いいたします。
銀行振込以外のお支払い方法をご希望の場合は、事前にご相談ください。
[お支払い時期]
単発セッションの場合
Brand Clarity Session などの単発セッションは、原則として事前決済をお願いしています。
ご入金確認後、正式に日程を確定し、事前診断シートをお送りします。
制作・継続支援の場合
Web Design、Brand Design、Creative Direction、Creative Companion Support などの制作・継続支援は、内容に応じて以下のいずれかでお願いしています。
・着手前一括払い
・着手金＋納品前残金
・月額での事前払い
・その他、案件内容に応じたお支払い方法
具体的なお支払い条件は、お見積り時にご案内します。
[納期について]
納期は、サービス内容やご相談範囲によって異なります。
Brand Clarity Session のブランド整理レポートは、セッション実施後、通常5〜7営業日以内にお送りします。
Brand Clarity Session Plus や、文章整理・Webサイト改善提案などを含む場合は、内容に応じて納期をご案内します。
Web制作、ブランドデザイン、継続支援などの制作案件は、ヒアリング内容、素材のご準備状況、確認・修正の回数により納期が変動します。
お急ぎの場合は、事前にご相談ください。
ただし、短納期での対応は、内容や時期によってお受けできない場合があります。
[日程変更について]
セッションの日程変更をご希望の場合は、できるだけ早めにご連絡ください。
体調不良ややむを得ない事情がある場合は、可能な範囲で日程変更に対応いたします。
日程変更は、原則として1回まで無料で対応します。
2回目以降の日程変更、または直前の日程変更が続く場合は、再調整費として5,500円（税込）を頂戴する場合があります。
[キャンセルポリシー]
正式なお申し込み後、お客様都合でキャンセルされる場合は、以下のキャンセル料を申し受けます。
単発セッションの場合
・セッション実施日の8日前まで：無料
・セッション実施日の3〜7日前：料金の50%
・セッション実施日の前日・当日：料金の100%
ただし、セッション実施日の8日前までであっても、事前診断シートのご提出後、または資料確認・事前準備に着手した後のキャンセルについては、準備費用として料金の20%を頂戴します。
無断キャンセルの場合は、料金の100%を頂戴します。
[制作・継続支援の場合]
制作や継続支援の正式お申し込み後、お客様都合でキャンセルされる場合は、進行状況に応じて、着手済み作業分の費用を申し受けます。
すでに着手している企画、設計、調査、原稿作成、デザイン、制作、打ち合わせ、資料作成などは、キャンセル時点までの作業量に応じて費用が発生します。
個別のお見積書、契約書、メール等でキャンセル条件の合意がある場合は、個別条件を優先します。
[返金について]
ご入金後、お客様都合によるキャンセルの場合は、キャンセルポリシーに基づき対応いたします。
返金が発生する場合、振込手数料を差し引いた金額をご返金します。
サービス提供後、セッション実施後、レポート納品後、制作物納品後の返金は原則として承っておりません。
ただし、こちらの都合によりサービス提供が難しくなった場合は、未実施分についてご相談のうえ対応いたします。
[対応範囲について]
各サービスには、それぞれ対応範囲があります。
Brand Clarity Session では、事業や活動の価値整理、強みの言語化、届けたい相手の整理、WebサイトやSNSで整えるべきポイントの確認を行います。
具体的な文章作成、Webサイト修正、デザイン制作、SNS運用代行、詳細な事業計画書作成などは、原則として別途お見積りとなります。
無料事前確認では、現在のご相談内容の概要確認とサービスの適性判断を行います。
具体的なコンセプト設計、コピー提案、サイト改善案、サービス設計、価格設計などは、有料サービス内で行います。
[修正・追加対応について]
制作物やレポートの修正対応は、各サービス内容に応じて事前にご案内します。
お見積り時に含まれていない追加作業、方向性の大幅な変更、納品後の追加修正、別媒体への展開などは、別途費用が発生する場合があります。
ご依頼内容が途中で変更になる場合は、その時点で対応範囲と追加費用についてご相談させていただきます。
[素材・情報のご提供について]
Webサイト、SNS、印刷物、ブランド資料などの制作・改善に必要な原稿、写真、ロゴ、アカウント情報、参考資料などは、お客様よりご提供をお願いする場合があります。
必要な素材や情報のご提供が遅れた場合、納期が変更となることがあります。
また、著作権や使用許諾が不明な画像、文章、音源、素材などの使用はお受けできません。
[免責事項]
各サービスでは、事業や活動の価値を整理し、伝わる言葉・構成・導線を整えるためのご提案を行います。
ただし、売上、集客数、検索順位、SNSの反応、成約数など、特定の成果を保証するものではありません。
ご提案内容を実際にどのように活用するかは、お客様ご自身の判断に基づいて行っていただきます。
[個別条件について]
案件の内容、規模、継続期間、納期、対応範囲によって、個別に条件を設定する場合があります。
個別のお見積書、契約書、メール等で合意した内容がある場合は、本ページの内容よりも個別条件を優先します。
[お問い合わせ]
お支払い、キャンセル、納期、対応範囲についてご不明点がある場合は、お申し込み前にお問い合わせください。
安心して進められるよう、事前に確認しながら進行いたします。